Magazijn opruiming tot 30 juni: Actiecode Magazijn-20 voor 20% korting op alles, ook op reeds afgeprijsde artikelen
TrustPilot
Klantbeoordeling 9,5

Wij staan altijd voor je klaar

Heb je een vraag over één van onze producten of over je bestelling? Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden.

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 09:00 - 12:30 en 13:30 - 17:00 uur.

Retourvoorwaarden

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
  • Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Het product is ongedragen en ongewassen.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?

Er zijn twee manieren om je bestelling te retourneren.

  1. Maak een retourlabel aan via onze retourportal. Hier zijn twee keuzes:
    1. Bij een afleverpunt. Retourkosten: €5,00
    2. Retourneer gratis bij ons kantoor te Cruquius. Kies hiervoor de optie "Retourneren in Winkel" Retourkosten: (Let op kantoortijden, neem even contact op voor de zekerheid om teleurstellngen te voorkomen)

Retourlabel Nederland: KLIK HIER VOOR NEDERLAND

Retourlabel België: KLIK HIER VOOR BELGIË

  1. 2. Verzend zelf je product(en) naar het WannaBrands magazijn. Download het retourformulier. Vul deze in en stuur het mee met je pakket. Breng het pakket naar een verzendshop naar keuze. Retourkosten: afhankelijk van welke shop je kiest, kosten dien zelf te worden betaald. 

Retourformulier: KLIK HIER VOOR RETOURFORMULIER

Retouradres:
WannaBrands
Crommelinbaan 57B
2142 EX Cruquius

 

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Wij willen je echter wat langer de tijd geven om je keuze te maken. Daarom heb je bij ons 30 dagen om je retour aan te melden. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Mag ik bestelde producten passen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even passen. Let erop dat je deze niet draagt en dat je de verzegeling van hygiënegevoelige producten niet verbreekt. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Voor het retourneren van pakketjes betaal je slechts € 5,00. Dit wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons terugkrijgt.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket bij de leverancier is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Stuur je het hele pakket terug, dan betalen we ook de verzenkosten terug, tenzij je bij bestellen voor een duurdere leveringswijze hebt gekozen. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 5 dagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Vanwege hygiënische redenen zijn deze producten uitgesloten van onze retourservice wanneer de verzegeling is verbroken:

  • Voedingswaren;
  • Inleg- en antislip zolen;
  • Ondergoed;
  • Shapewear;
  • Sokken en panty’s;
  • Badkleding.

De volgende producten zijn ook uitgesloten van onze retourservice:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
  • Cadeaubonnen en -kaarten.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via onze klantenservice.

Schrijf je in voor onze nieuwsbriefEn ontvang updates per e-mail van ons

Wij worden beoordeeld met een 9,5!

TrustPilot
Klantbeoordeling 9,5

Prima en snelle levering

10,0

"Prima en snelle levering"

Robert van Dassen - 04-07-2022

Snelle levering

10,0

"Snelle levering, goede communicatie, betrouwbaar."

Astrid, Kaatsheuvel - 04-07-2022

Prima en Snel!

10,0

"Prima en Snel!"

Kumpel - 29-06-2022

Klantenservice

Wij staan altijd voor je klaar

Heb je een vraag over één van onze producten of over je bestelling? Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden.

  • Bel met onsKorte lijnen, snel antwoord op je vragen: +31 (0)88 788 99 00
  • Stuur een e-mail [email protected]
  • Openingstijden Maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 09:00 - 12:30 en 13:30 - 17:00 uur.