Magazijn opruiming tot 30 juni: Actiecode Magazijn-20 voor 20% korting op alles, ook op reeds afgeprijsde artikelen

  • Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders blij mee maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan of het product nog in de juiste/goede staat verkeert.
  • Je verpakte product kun je verzenden in de verpakking waarmee de zending is bezorgd of een andere stevige doos die je goed afsluit.
  • Product ingepakt? Print je verzendlabel uit. Die vind je in het retourportaal en in de mail die je van ons hebt ontvangen.

Verder informatie vind je op onze pagina retourvoorwaarden.

Via onderstaande link kun je heel eenvoudig je retour aanmelden. Vul ons retourformulier in en kies voor je favoriete verzendmethode. 

Voor Nederland: maak retourlabel aan of Voor België: maak retourlabel aan

In ons retourportaal kan je kiezen voor inleveren bij een postpakket shop of gratis langs brengen bij ons magazijn.

Verder informatie vind je op onze pagina retourvoorwaarden.

Via onderstaande link kun je heel eenvoudig je retour aanmelden. Vul ons retourformulier in en kies voor je favoriete verzendmethode. 

Voor Nederland: maak retourlabel aan of Voor België: maak retourlabel aan

  • Maak een retourlabel aan. Voor retourzendingen vanuit Nederland:KLIK HIER. Voor retourzendingen vanuit België:KLIK HIER.
  • Product ingepakt? Print je verzendlabel uit. Die vind je in het retourportaal en in de mail die je van ons hebt ontvangen.

       TIPS

  • Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan of het product nog in de juiste/goede staat verkeerd.
  • Je verpakte product kun je verzenden in de verpakking waarmee de zending is bezorgd of een andere stevige doos die je goed afsluit.

     Verder informatie vind je op onze pagina retourvoorwaarden.

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
  • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
  • Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Het product is ongedragen en ongewassen.

Verder informatie vind je op onze pagina retourvoorwaarden.

Voor nu is het niet mogelijk om je bestelling te ruilen. Wil jij zo snel mogelijk je nieuwe product ontvangen en zeker zijn dat het nog op voorraad is? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur de reeds ontvangen bestelling retour. 
Zie hiervoor uitleg binnen onze FAQ. 

Voor de toekomst wordt er gewerkt aan een ruilsysteem. Schrijf je in voor de nieuwsbrief en we houden je op de hoogte.

  • Zodra wij aan de slag gaan met jouw pakket, sturen wij jou een bevestiging per mail.
  • Als je gebruik gemaakt hebt van onze retourportal, kan het voorkomen dat je zending volgens je Track & Trace is aangekomen in ons magazijn, maar dat je nog geen ontvangstbevestiging hebt gekregen. Geen zorgen, het kan tot 2 werkdagen duren voordat wij je retour in behandeling nemen.

Verdere informatie vind je op onze pagina retourvoorwaarden.

Het is helaas nog niet mogelijk om via onze partner Sendcloud een retourlabel zonder printer aan te bieden. 
Hier wordt wel aan gewerkt, zodat dit in de toekomst mogelijk wordt. Wellicht heb je de mogelijkheid om bij de buren of op je werk een printje te maken. Een andere optie is om je retourzending bij ons langs te brengen.
Om dit te realiseren dien je het retourformulier vanuit de retourportal in te vullen. Hierbij kies je voor de optie 'Retourneren in winkel'. 

Voor Nederland: maak retourlabel aan of Voor België: maak retourlabel aan

Kom je er niet uit?

Toch niet het gewenste antwoord kunnen vinden? Sorry hiervoor, maar wees gerust en neem contact met ons op en we helpen je verder!

Schrijf je in voor onze nieuwsbriefEn ontvang updates per e-mail van ons

Wij worden beoordeeld met een 9,5!

TrustPilot
Klantbeoordeling 9,5

Prima en Snel!

10,0

"Prima en Snel!"

Kumpel - 29-06-2022

Verzorgd produkt en kevering

10,0

"Verzorgd produkt en kevering. Zeer tevreden!"

Margareta Duwaerts - 27-06-2022

Milieubewuste artikelen van prima…

10,0

"Milieubewuste artikelen van prima kwaliteit. Snelle en correcte levering. Helpdesk reageert snel en adequaat. Zo hoort het."

Henri Land - 21-06-2022

Klantenservice

Wij staan altijd voor je klaar

Heb je een vraag over één van onze producten of over je bestelling? Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden.

  • Bel met onsKorte lijnen, snel antwoord op je vragen: +31 (0)88 788 99 00
  • Stuur een e-mail [email protected]
  • Openingstijden Maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 09:00 - 12:30 en 13:30 - 17:00 uur.